Web edukia bistaratu

ABISUAK, KEXAK, IRADOKIZUNAK, GALDERAK ETA ESKER-EMATEAK

Aukera ematen dizugu udalari laguntzeko, nahi dituzun ohar, kexa edo iradokizun guztiak bidaliaz. Mila esker hobetzen laguntzeagatik!

Edozer gauza eska dezakezu, baina kontuan izan udalak soilik bere eskumeneko gaiak kudea ditzakeela eta, bestalde, gai batzuk ezin direla egun batetik bestera konpondu.

Zure kexa edo iradokizuna aurkezteko, aukeratu bide hautakoren bat:

  • Aurrez aurre: HAZ bulegoetan
  • Telefono bitartez: HAZ-eko telefonoetan
  • Hor-Konpon telefono eramangarrietako doako aplikazioaren bitartez (iPhone eta Android)
  • Internet: Ondorengo formularioaren bitartez:

 

Web edukia bistaratu

ABISUAK, KEXAK, IRADOKIZUNAK, GALDERAK ETA ESKER-EMATEAK

Mezua modu anonimoan egin dezakezu, baina horrela ezingo dizugu inongo azalpenik eman.
Aldiz, zure izena eta e-posta helbidea ematen badiguzu, saiatuko gara ahalik eta azkarren erantzuten.
Nahi izanez gero, fitxategiak ere erants ditzakezu (esaterako, argazkiak).

Web edukia bistaratu


GOGOAN IZAN:

  • Abisuen, kexen eta iradokuzunen kanalak ez dauka AGIRIEN SARRERA- ETA IRTEEREN-ERREGISTROAren izaera (39/2015 legeak arautzen duena) eta, horrenbestez, ez die herritarrei eskubide berberak eskaintzen, ezta udalari betebehar berberak ezartzen ere.
  • Modu ofizialean agiriren bat aurkeztu beharko bazenu, jo ezazu 24 orduz erabilgarri dagoen UDALAREN ERREGISTRO ELEKTRONIKORA ("Erabilienak" atalean bilatu; identifikazio-sistemaren bat beharko duzu), hurbil zaitez Udalaren Zuzeneko Erregistrora (HAZ bulegoetan), edo erabili legeak aurreikusten dituen beste edozein bide.
  • Kexok ez daukate errekurtso administratiboaren izaera, eta ez dituzte araututako epeak eteten prozedura administratiboetan.
  • Bestalde, kexaren bat aurkezteak ez ditu beste era bateko eskubideak edo ekintzak baldintzatzen edo oztopatzen.
  • Partikularren arteko istiluak, erkidegoenak, zerbitzuen eskaintzak edota kontsumoko erreklamazioak ez dira bide honetatik bideratuko.

Web edukia bistaratu

DATUEN BABESA

  • Fitxategiaren izena: SARREREN ETA IRTEEREN ERREGISTROA
  • Fitxategiaren xedea: Udal erregistroaren kudeaketa.
  • Aurreikusitako lagapenak: Estatukoak. Arauetan edo beste administrazio zein erakunde publikoekin sinatutako hitzarmenetan aurreikusitakoak.
  • Sinatzaileak bere datu pertsonalak tratatzeko baimena ematen du eta, hala badagokio, baita lagatzeko ere.
  • Datuak zuzentzeko, datuak ezerezteko eta datuen aurka egiteko eskubideak udalaren aurrean gauzatu daitezke. Informazio gehiago.